As dúvidas do dia a dia do Microsoft 365, respondidas de forma direta.
Reunimos as perguntas mais comuns das ferramentas que a sua empresa mais usa, Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Planner, Visio e os apps do Office, com respostas curtas em português e o caminho para o material oficial da Microsoft quando você quiser ir mais fundo.
É autoatendimento gratuito. Quando a dúvida vira um problema, algo travado, sumido ou fora do ar, aí é suporte com gente de verdade e SLA.
Comunicação Trabalhar em equipe
Central de comunicação da empresa: chat, chamadas, reuniões por vídeo, canais por assunto e arquivos compartilhados, tudo num só lugar.
Como agendar uma reunião?
Pelo calendário do Teams ou do Outlook, clique em "Nova reunião do Teams", adicione os participantes e envie. O link entra automaticamente no convite.
Qual a diferença entre chat, equipe e canal?
Chat é conversa direta (1:1 ou pequenos grupos); equipe é o grupo de pessoas de um projeto/setor; canal é um assunto dentro da equipe, onde ficam as conversas e os arquivos daquele tema.
E-mail, calendário e contatos corporativos. É o centro da agenda e da comunicação formal da maioria das empresas.
Como criar uma assinatura de e-mail?
Em Configurações → Email → Compor e responder, monte a assinatura e defina para aparecer em novas mensagens e respostas. No Outlook novo, é o mesmo caminho pelo ícone de engrenagem.
Como criar uma resposta automática (fora do escritório)?
Em Configurações → Contas → Respostas automáticas, ative, defina o período e a mensagem. Dá para enviar textos diferentes para pessoas de dentro e de fora da empresa.
Arquivos Guardar e compartilhar
A sua "pasta pessoal na nuvem": arquivos do trabalho salvos, sincronizados entre dispositivos e protegidos, acessíveis de qualquer lugar.
Como compartilhar um arquivo?
Clique com o botão direito no arquivo → Compartilhar, escolha se a pessoa pode editar ou só visualizar, e envie o link. Prefira compartilhar o link a anexar cópias por e-mail, assim todos veem a versão mais recente.
Recuperei um arquivo apagado por engano, dá?
Sim. A Lixeira do OneDrive guarda os itens excluídos por um período (em geral 30 dias), de onde você pode restaurar. Há ainda o histórico de versões para voltar a uma versão anterior.
O repositório de arquivos e sites da empresa: onde ficam os documentos compartilhados por equipe, setor ou projeto, com permissões organizadas.
Qual a diferença entre OneDrive e SharePoint?
Simplificando: OneDrive é o seu espaço individual; SharePoint é o espaço da equipe/empresa. Arquivos que vários precisam acessar devem morar no SharePoint (ou na aba Arquivos do Teams, que usa o SharePoint por baixo).
Como dar acesso a uma pessoa a um site ou pasta?
O ideal é conceder acesso por grupos (não pessoa a pessoa), o que mantém as permissões organizadas. Um erro comum é criar exceções soltas que ninguém mais entende depois, governança de permissões evita isso.
Organização Planejar o trabalho
Gestão visual de tarefas em quadros (estilo kanban): organiza quem faz o quê, com prazos e status, para equipes e projetos.
Planner ou To Do, qual usar?
To Do é para as suas tarefas pessoais; Planner é para o trabalho em equipe, com tarefas atribuídas a várias pessoas. As tarefas do Planner atribuídas a você também aparecem no To Do, centralizando a sua lista.
Dá para usar o Planner dentro do Teams?
Sim. Você adiciona o Planner como uma aba dentro de um canal do Teams, deixando o quadro de tarefas do projeto ao lado das conversas e dos arquivos daquela equipe.
Ferramenta de diagramas: fluxogramas, organogramas, plantas, diagramas de rede e processos, comunicação visual profissional.
O Visio já vem no meu Microsoft 365?
Nem sempre. O Visio costuma ser um plano à parte (Visio Plano 1 ou Plano 2), separado das licenças comuns do Microsoft 365. Vale checar o licenciamento antes de assumir que todos têm acesso.
Consigo criar diagramas sem o app instalado?
Sim, o Visio tem versão para web, que roda no navegador e é suficiente para diagramas do dia a dia. Recursos avançados ficam no aplicativo de desktop.
Office Os aplicativos clássicos
Documentos, cartas e contratos com formatação profissional e coautoria em tempo real.
Suporte oficial ↗Planilhas, cálculos, tabelas dinâmicas e análise de dados.
Suporte oficial ↗Apresentações e slides para reuniões, propostas e treinamentos.
Suporte oficial ↗Bloco de anotações digital, organizado por cadernos e seções, sincronizado.
Suporte oficial ↗Formulários, pesquisas e questionários com respostas coletadas automaticamente.
Suporte oficial ↗Lista de tarefas pessoais, integrada às tarefas atribuídas no Planner e no Outlook.
Suporte oficial ↗Dúvida de uso, a gente responde.
Problema de verdade, a gente resolve.
Esta central cobre o "como faço tal coisa". Mas quando o assunto é um e-mail que não chega, uma conta comprometida, um arquivo que sumiu, uma permissão errada ou o serviço fora do ar, isso é suporte, não autoatendimento. A Vireon atende esses casos com SLA por severidade, em português e conhecendo o seu ambiente.
Precisa de suporte com gente de verdade?
Suporte Microsoft 365 com SLA, ou a operação gerenciada completa do seu ambiente.