🚦 Status do Microsoft 365

O Microsoft 365 está fora do ar?

Outlook não abre, Teams cai, o e-mail não envia. Antes de abrir chamado, confirme a origem: este console leva você direto às fontes oficiais de status em tempo real da Microsoft, e ensina a saber, em minutos, se o problema é da plataforma ou do seu ambiente.

Fontes oficiais em tempo real Aberto às --:--
📧 Exchange Online / Outlook
E-mail, calendário, envio e recebimento Ver status → 💬 Microsoft Teams
Chamadas, reuniões, chat e canais Ver status → 📂 SharePoint & OneDrive
Arquivos, sites e sincronização Ver status → 🔑 Entra ID / Login
Autenticação, MFA e acesso às contas Ver status → 📊 Word, Excel & Office
Aplicativos e Office na web Ver status →
Abrir Service Health (admin) Status público

O status muda a cada minuto. O Service Health (admin) exige login de administrador e mostra o que afeta o seu tenant; o status público dá a visão geral sem login. Este console encaminha às fontes oficiais, não substitui a verificação em tempo real.

Diagnóstico rápido

É a Microsoft
ou é o seu ambiente?

Metade dos "o Microsoft 365 caiu" não é a Microsoft. Saber diferenciar economiza horas, e evita abrir chamado no lugar errado. Estes são os sinais típicos de cada lado.

Provavelmente é a Microsoft

Sinais de incidente na plataforma

  • Vários usuários afetados ao mesmo tempo, em máquinas e redes diferentes.
  • O mesmo serviço falha para todo mundo (ex.: Teams cai para a empresa inteira).
  • Há um incidente aberto no Service Health com o serviço em questão.
  • O status público da Microsoft ou relatos em massa confirmam a queda.
  • Funcionava minutos atrás, ninguém mudou nada e parou para todos de uma vez.
Provavelmente é o seu ambiente

Sinais de problema local

  • Só um usuário, um dispositivo ou uma filial é afetado.
  • O Service Health está limpo, sem incidentes para o serviço.
  • Começou logo após uma mudança: nova política, DNS, firewall, antivírus, atualização.
  • Outros serviços do mesmo tenant funcionam normalmente.
  • Problema de rede local, VPN, proxy ou de um registro DNS (MX, autodiscover, SPF).

Regra prática: se o Service Health está verde e o problema persiste, a causa está do seu lado, e não adianta esperar a Microsoft. É exatamente aí que um parceiro que já conhece o seu ambiente resolve na causa, em vez de tentar no escuro.

Passo a passo

Como ver o Service Health
no admin center.

O painel de Integridade do serviço é a fonte definitiva: mostra os incidentes que afetam o seu tenant, com identificador, histórico e prazo estimado. Veja como chegar lá, precisa de uma conta com permissão de administrador.

1

Acesse o centro de administração

Abra admin.cloud.microsoft e entre com uma conta de administrador do Microsoft 365 (Administrador Global ou Leitor de integridade do serviço).

2

Vá em Integridade → Integridade do serviço

No menu lateral, expanda Integridade (Health) e clique em Integridade do serviço (Service Health). Ou vá direto por admin.cloud.microsoft/#/servicehealth.

3

Leia os incidentes ativos

A tela lista cada serviço (Exchange, Teams, SharePoint, Identidade…) com o estado atual. Clique no incidente para ver o identificador (ex.: EX123456), os usuários afetados, o histórico de atualizações da Microsoft e a estimativa de resolução.

4

Ligue as notificações

Em Preferências, configure o envio por e-mail de novos incidentes para os serviços que importam. Assim a equipe é avisada sem precisar abrir o portal o tempo todo.

Nomes de menu podem variar conforme a Microsoft atualiza o portal. Sem acesso de administrador, use o status público em status.cloud.microsoft.

Como ler o painel

Incidente, aviso
ou o Message Center?

Nem tudo no painel é uma queda. Entender os três tipos de aviso evita pânico desnecessário, e garante que você não ignore o que importa.

🔴Incidente (Incident)

Interrupção real: um serviço está indisponível ou degradado a ponto de afetar o uso de vários usuários. É o que trava a operação, prioridade máxima. Traz identificador, impacto e prazo estimado de resolução.

🟡Aviso (Advisory)

Problema de menor impacto: afeta poucos usuários ou tem solução alternativa disponível. Vale acompanhar, mas normalmente não para a empresa. Muitos advisories se resolvem sozinhos após uma atualização da Microsoft.

📢Message Center

Não é falha: são as mudanças planejadas da Microsoft, novos recursos, alterações e depreciações que vão afetar o seu tenant. Ignorar o Message Center é o que faz mudança da Microsoft "quebrar" algo sem aviso.

Antes de você perceber

Alguém deveria estar de olho
no painel, antes do chamado.

Checar o status manualmente resolve o momento da crise. Mas o ideal é não descobrir o incidente pelo primeiro usuário reclamando. No modelo de Serviços Gerenciados, monitoramos o Service Health e o Message Center de forma proativa: identificamos o incidente, avisamos você com o impacto e o prazo, aplicamos workarounds e acompanhamos a resolução com a Microsoft, e, quando o problema é do seu ambiente, resolvemos na causa. Indisponibilidade vira incidente crítico com SLA, não um dia perdido.

Cansado de descobrir a queda pelo usuário reclamando?

Conheça o suporte Microsoft 365 com SLA, ou a operação gerenciada completa, que monitora o ambiente por você.

Suporte Microsoft 365 Serviços Gerenciados →
Perguntas frequentes

Sobre o status do
Microsoft 365.

A fonte definitiva é o painel de Integridade do serviço (Service Health) no centro de administração, em admin.cloud.microsoft, que mostra incidentes que afetam especificamente o seu tenant. Para uma visão pública e sem login, use o status.cloud.microsoft. Se nenhum dos dois indica incidente, o problema provavelmente está no seu ambiente, rede, DNS, uma configuração ou um dispositivo específico.
Um incidente (incident) é uma interrupção que impede o uso de um serviço ou o degrada de forma perceptível para vários usuários. Um aviso (advisory) é um problema de menor impacto, com solução alternativa disponível ou que afeta poucos usuários. Ambos trazem um identificador (ex.: EX123456), o serviço afetado, o histórico de atualizações da Microsoft e a estimativa de resolução.
O Service Health mostra apenas incidentes da plataforma Microsoft que afetam o seu tenant. Ele não enxerga problemas locais como falha de internet, um antivírus bloqueando o Outlook, um registro DNS incorreto ou uma política mal configurada. Por isso, quando o painel está verde e o problema persiste, a investigação passa a ser do lado do cliente, e é aí que um parceiro que conhece o seu ambiente faz diferença.
Sim. O painel de Integridade do serviço no admin.cloud.microsoft exige uma conta com permissão administrativa no tenant (por exemplo, Administrador Global ou o papel de Leitor de integridade do serviço). Para quem não é administrador, a alternativa pública é o status.cloud.microsoft, que dá uma visão geral sem login.
Sim. O próprio Service Health permite configurar notificações por e-mail para novos incidentes. Num modelo de Serviços Gerenciados, vamos além: monitoramos o Service Health e o Message Center de forma proativa, avisamos você antes que o time perceba e já iniciamos a resposta, em vez de esperar o primeiro chamado.
Quando é um incidente da plataforma, confirmamos no Service Health, comunicamos o impacto e o prazo estimado, aplicamos workarounds quando existem e acompanhamos a resolução com a Microsoft, mantendo você informado. Quando o problema não é da Microsoft, investigamos o seu ambiente (rede, DNS, identidade, configuração) e resolvemos na causa. Nos dois casos, tratamos indisponibilidade como incidente crítico, com SLA.

Da próxima queda,
não descubra sozinho.

Fale com um especialista em português que monitora o seu Microsoft 365, avisa antes do chamado e resolve com SLA, seja incidente da Microsoft ou do seu ambiente. Para empresas em todo o Brasil.

Falar com um especialista Chamar no WhatsApp