Do primeiro contato ao chamado
resolvido, quem atende é gente.
Nada de fila robotizada ou script decorado. Você fala com uma pessoa de verdade, especialista certificado, em português, que acompanha a sua empresa do diagnóstico ao pós-venda.
Suporte com gente
que resolve de verdade.
Tecnologia é meio, não desculpa. Por trás de cada resposta tem uma pessoa técnica, com nome, contexto e responsabilidade sobre o seu ambiente.
Uma pessoa, não uma fila
Você conversa com gente do time, do "oi" ao chamado fechado. Sem menu infinito, sem transferência que recomeça a explicação do zero.
Português nativo
Especialistas brasileiros, no seu idioma e no seu horário. Nada de tradução automática nem espera por fila internacional.
Especialista certificado
Quem te atende carrega credencial Microsoft e conhece o seu ambiente. Não é linha de frente terceirizada lendo roteiro.
Presente em todo o funil
O mesmo time acompanha diagnóstico, migração, operação e suporte contínuo. Você não recomeça o relacionamento a cada etapa.
Um só ponto de contato
Comercial e técnico na mesma parceria. Menos intermediários, mais contexto: quem planeja também acompanha a execução.
SLA que se cumpre
Chamado em portal próprio, triagem técnica antes de escalar e SLA por severidade. Histórico rastreável e resolução em horas.
Atendimento humano
do começo ao fim.
O suporte não começa quando algo quebra. Desde a primeira conversa até o acompanhamento recorrente, tem gente responsável por você.
Esse atendimento vira operação contínua
O suporte humanizado é como conduzimos o serviço gerenciado Microsoft: SLA, monitoramento e QBR com gente responsável.